「常識のある方歓迎」求人票の裏を読め！本当に求められる「社会の常識」とは？
コンサルタントの竹中です。
求人票を見ていると、「常識のある方歓迎」「社会人経験のある方歓迎」といった文言をよく目にしますよね。でも、そもそも「常識がある」って、一体どういうことなのでしょうか？そして、その「常識」は、誰が、何を基準に判断するのでしょう？
「常識ができているか、いないか」というのは、残念ながら自分自身で判断できるものではありません。それは、相手や周囲の第三者がどう感じるかによって決まります。あなたが「これは当たり前だ」と思っていることが、相手にとってはそうではない、というズレは意外と多く存在します。
「最近の若いヤツは…」なんて言葉を耳にすることもありますが、私は、年齢に関係なく、昔から変わらず「いい加減な人」というのは一定数いると感じています。完璧にこなせていなくても、なんとなく仕事が進んでしまい、「まあ、これで大丈夫だろう」と意識せずに当たり前にしてしまっている人が多いのが現実です。
しかし、もしあなたがビジネスの現場で高い成果を出したい、周囲から信頼される存在になりたい、キャリアアップを実現したいと考えるなら、この「なんとなくできている」レベルから抜け出す必要があります。なぜなら、社会の常識、特に仕事における基本的なマナーや行動は、あなたの評価や信頼に直結するからです。
例えば、あなたが取引先や顧客として、ある会社に電話をかけた時のことを想像してみてください。電話が鳴っても、なかなか出ない。3コール、4コール…と待たされる。ようやく電話に出たかと思えば、声が小さかったり、応対が事務的だったりする。たとえその会社の商品やサービスが素晴らしくても、こうした電話応対一つで、その会社への信頼感は揺らいでしまいますよね。
私の経験上、10社に電話をかけて、3コール以内で気持ちよく電話に出てくれる会社は、正直なところ2〜3社もあれば良い方です。これは、上場企業や大手企業、あるいは名の知られた飲食店でも例外ではありません。なぜこのようなことが起こるのか？それは、こうした基本的なマナーに対する指導や意識が、社内で徹底されていない証拠だと私は見ています。
たかが電話応対、たかが挨拶、たかが整理整頓。そう思うかもしれません。しかし、こうした小さなことの積み重ねが、ビジネスにおいては大きな差を生むのです。電話をかければすぐに出てくれる、いつも笑顔で挨拶してくれる、デスク周りが整理整頓されている…こうした当たり前のことを徹底することで、取引先や顧客からの信頼は確実に積み上がります。社内でも、「あの人に任せれば安心だ」という信頼に繋がり、仕事が円滑に進むようになります。
ダメな会社は、こうした些細で常識的な不備が原因で、業務効率が悪化したり、評判を落としたりして、利益を逃してしまいます。「もっと大きな問題を解決しないと！」と、小手先の改善に走り回りますが、足元の常識ができていないために、結局無駄な疲弊を繰り返してしまうのです。
「普通」はできて当たり前。普通でいるだけでは、特別な領域で成功することは難しい。これは確かに一理あります。しかし、逆を言えば、多くの人が当たり前を徹底できていない社会だからこそ、基本的な常識をしっかりと実践するだけで、「普通以上」の評価を得られる可能性が高いのです。
これは、私が若手営業時代に、当時の上司から口うるさく言われ続けた実体験に基づいています。「電話はすぐ出ろ」「挨拶は大きな声で」「机は綺麗に整理整頓しろ」「事務仕事も営業活動の一部だ」…。当時は正直、小姑のように感じ、ストレスでしかありませんでした。ですが、今になって、その上司が言っていたことの意味が痛いほどよく分かります。
「そんな些細なことまで…」と思うような基本を徹底させる会社は、もしかしたら「面倒な会社だな」と感じるかもしれません。しかし、その面倒さの中にこそ、あなたの社会人としての基礎力を鍛え、キャリアを着実に成長させるためのヒントが隠されているのです。
最後に：社会の常識を味方につけて、ビジネスで輝く
社会の常識、特に仕事における基本を徹底することは、決して簡単なことではありません。常に意識し、行動に移し続ける忍耐力が必要です。しかし、あなたがこの基本を徹底することができれば、周囲からの信頼を得て、キャリアを着実にステップアップさせ、ビジネスの舞台で大きな成功を掴むことも決して夢ではありません。
もし、あなたがご自身の社会人としての基本を見直したい、職場で信頼される存在になりたい、キャリアを着実に成長させたいと考えているなら、私たちキャリアコンサルタントにご相談ください。あなたの強みを活かしつつ、社会の常識を味方につけてビジネスで輝くための具体的な行動改善や意識改革をサポートさせていただきます。
社会の常識に関する悩みや、ビジネスにおける基本の重要性について話を聞いてみたいと思われた方は、ぜひお気軽に弊社のホームページよりご連絡をお待ちしております。あなたのキャリアを着実に成長させるお手伝いをさせていただきます。
